Dúvida Câmera traseira não funciona (Redmi 4A)

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raikiri

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22/2/18
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Redmi 4A
#1
Comprei faz pouco tempo, nunca deixei cair e do nada não entrou mais. Aparece a seguinte mensagem: Erro da câmera. Ainda não foi possível conectar-se á câmera. Reinicie o dispositivo e tente novamente. Claro que reiniciei, voltei padrões de fábricas e nada resolveu. Alguém poderia me ajudar? Obrigado.
 

raikiri

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Redmi 4A
#3
Oi! Podes identificar qual ROM tu estás usando? Se é shop rom, custom ou oficial?
Tens que ver se não é a ROM primeiro!

Sent from my MI MAX using MIUI Brasil mobile app
Nunca fiz nenhuma alteração nele, está como veio de fábrica. Não entendo de ROM, então anexei uma imagem e espero que ajude a me ajudar!.

Agradeço o retorno.
 

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18/12/15
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#4
@raikiri

Antes de seguir para meios mais drásticos, recomendo que você limpe os dados do app Câmera. Para isso, acesse Configurações > Apps instalados > Câmera > Limpar dados. Tente acessar a câmera depois de executar o procedimento. Caso não funcione, instale algum app que utilize a câmera (WhatsApp, Instagram, etc), e veja se a câmera funciona em algum deles.

Caso ainda assim não funcione, para descartar um problema de hardware, recomendo fazer a redefinição para os dados de fábrica. Lembrando que este redefinição apaga todos os dados do telefone. Para fazer a redefinição, acesse Configurações > Configurações adicionais > Fazer backup e redefinir > Redefinir telefone. O telefone será reiniciado e todos os dados armazenados nele serão apagados. Feito isto, basta reconfigurar o telefone e testar a câmera novamente.

Uma outra coisa que você pode tentar é migrar da versão estável (a sua versão atual) para a versão beta. Para fazer a mudança, você pode seguir os tutoriais abaixo:

Caso tenha mais alguma dúvida durante a execução dos passos do tutorial, não hesite em entrar em contato! :)
 
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Redmi 4A
#5
@raikiri

Antes de seguir para meios mais drásticos, recomendo que você limpe os dados do app Câmera. Para isso, acesse Configurações > Apps instalados > Câmera > Limpar dados. Tente acessar a câmera depois de executar o procedimento. Caso não funcione, instale algum app que utilize a câmera (WhatsApp, Instagram, etc), e veja se a câmera funciona em algum deles.

Caso ainda assim não funcione, para descartar um problema de hardware, recomendo fazer a redefinição para os dados de fábrica. Lembrando que este redefinição apaga todos os dados do telefone. Para fazer a redefinição, acesse Configurações > Configurações adicionais > Fazer backup e redefinir > Redefinir telefone. O telefone será reiniciado e todos os dados armazenados nele serão apagados. Feito isto, basta reconfigurar o telefone e testar a câmera novamente.

Uma outra coisa que você pode tentar é migrar da versão estável (a sua versão atual) para a versão beta. Para fazer a mudança, você pode seguir os tutoriais abaixo:

Caso tenha mais alguma dúvida durante a execução dos passos do tutorial, não hesite em entrar em contato! :)
Já fiz tudo isso, menos a alteração de rom. Vou tentar aqui é aviso você.
 

raikiri

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#6
Qual seria a melhor ROM para instalar no meu dispositivo?
 

danielemereb

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#7
Nunca fiz nenhuma alteração nele, está como veio de fábrica. Não entendo de ROM, então anexei uma imagem e espero que ajude a me ajudar!.

Agradeço o retorno.
A ROM Global Estável do Redmi 4A já está na V9.2.6.0 NCCMIEK, a sua é: V8.5.10.0 NCCMIED, ou seja, está bem desatualizada! Nessa tela do sobre o telefone, vá no botão debaixo que diz "Atualizações do sis..." e coloque para procurar nova atualização para instalar, retorne-me qualquer coisa.
 
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Redmi 4A
#8
Hoje atualizou é pro 9.2.6 e voltou a funcionar a câmera! Obrigado pela ajuda.